Sukladno Smjernicama za objavu Općih uvjeta poslovanja i izmjena i dopuna Općih uvjeta poslovanja kreditnih institucija u poslovanju s potrošačima, u bilo kojem trenutku klijenti potrošači Banco Popolare Croatia d.d. mogu zatražiti presliku Općih uvjeta poslovanja koji se odnose na konkretan ugovorni odnos i to bez naknade.